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Le comportement du site peut différer légèrement d'un type de navigateur internet à un autre.
En cas de problème, pensez à nous signaler le type de navigateur avec lequel vous constatez l'anomalie.
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Afin d'accélérer les temps de chargement des pages Web, les navigateurs utilisent une fonctionnalité bien pratique : la mise en cache des pages déjà visitées.
Ceci permet, lors d'une nouvelle visite, d'économiser le temps de chargement en chargeant dans le navigateur la version mise en cache.
Ce principe est très appréciable, mais peut de temps en temps être la cause de dysfonctionnements, notamment lorsque le site Web vient d'être mis à jour.
En cas de dysfonctionnement, il peut alors être nécessaire de vider le cache du navigateur pour être certain que soient chargées les dernières versions des pages Web visitées.
La procédure à suivre dépend du navigateur :
Internet Explorer :
FireFox :
Chrome :
Safari :
Lorsque vous remplissez en ligne une demande de prestation, vous avez la possibilité de télécharger vos pièces justificatives.
Même si la procédure de téléchargement a été récemment améliorée, voici quelques conseils d'utilisation.
Optimisation de la taille des documents téléchargés
Lorsque vous scannez vos documents, pensez à regarder les options pour définir une résolution adéquate.
Pour un formulaire classique, la résolution optimale se situe entre 200 et 300 dpi (ou ppp). En dessous, la lisibilité peut être insuffisante. au dessus, le fichier obtenu aura une taille plus importante rendant le téléchargement plus long ou même impossible.
Par exemple, un même fomulaire au format A4 scanné donnera :
- pour une résolution de 200 dpi, un fichier de 473 Ko
- pour une résolution de 300 dpi, un fichier de 955 Ko
- pour une résolution de 600 dpi, un fichier de 2,8 Mo
Regrouper plusieurs pages scannées dans un même document